Sony PrimeSupport Pro

Als het probleem niet door de Helpdesk kan worden opgelost, zorgen zij ervoor dat het defecte apparaat ter reparatie wordt opgehaald. Zij streven ernaar om het defecte apparaat binnen twee werkdagen na escalatie op te halen, het apparaat te repareren en het aan u te retourneren. Ze behouden zich het recht voor om items die niet meer economisch te repareren zijn te vervangen door een gereviseerd model met dezelfde specificaties. Als uit de diagnose blijkt dat de laser geen licht uitstraalt, dan zullen zij een vervangende laser uitgeven. Opmerking: De natuurlijke afname van de helderheid van de laser na verloop van tijd is geen defect. Alleen lasers die geen licht uitstralen worden als defect beschouwd. Zij zullen ervoor zorgen dat het defecte apparaat wordt opgehaald voor vervanging. Hun reparatiecentrum zal het apparaat inspecteren. Als zij constateren dat het apparaat onopzettelijk beschadigd is of als er geen fout is gevonden, kunnen zij de kosten van verzending en arbeid in rekening brengen. Eenheden kunnen worden opgehaald bij en geretourneerd naar elk adres binnen het vasteland van de EU-landen, Noorwegen en Zwitserland. Neem voor alle andere gebieden contact op met de helpdesk voor verdere assistentie. Ongeacht de reparatieroute die door de helpdesk wordt gekozen, worden alle onderdelen en arbeidskosten gedekt onder deze overeenkomst, met inachtneming van de standaard algemene voorwaarden. Sommige geografische locaties buiten de EU kunnen leiden tot vertragingen in de verzending, wat resulteert in een langere oplostijd.